方案背景
自2015年全国etc联网运营以来，etc得到大力推广。为保障etc行业的健康发展，突破服务瓶颈制约，满足etc发行及售后业务办理需求和清分结算要求，通过建立etc客服管理系统，助力全国不停车电子收费，方便公众便捷出行。
2017年，太极承建贵州高速公路集团有限公司黔通卡客服管理系统升级项目，统筹了省内客服管理信息化系统，构建统一数据中心，建立etc客服管理，提供发行pg电子试玩入口的售后服务，对接省中心和发行渠道完成统一清分结算。
应用场景
适用于全国高速公路etc发行方。支撑etc卡和电子标签的发行、售后，etc交易清分结算。
方案概述
汇聚发行数据、pg电子试玩入口的售后服务数据及清分结算业务数据，构建统一数据中心；根据全国etc发行和售后业务标准和要求，对接部联网中心统一发行认证和监管系统，提供发行、pg电子试玩入口的售后服务，对etc卡和电子标签进行全生命周期管理，为社会公众提供便捷高效、安全稳定的etc客户服务；对接省中心系统，完成发行通行卡的etc交易记账，为清分结算工作开展提供支撑；对接渠道方系统确认etc交易消费账单情况。
方案价值
一、简化etc办理流程，提高办理效率，减少人工干预
二、提供多元化业务办理途径，提升etc用户体验
三、系统化管理各渠道方的发行业务，统一业务标准
四、消费账单透明化管理，各类账单清分结算，有效预防资金争议问题